¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
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La forma más sencilla de devolver un artículo es en una de nuestra Oficina . Las prendas tienen que estar en perfecto estado y con su correspondiente ticket.
Si no puedes ir a la oficina , deberás enviarnos las prendas a nuestra oficina sita en : Plaza Castilla, 3 ( piso 18A ) - 28046 Madrid.
Para solicitar un reembolso, primero tiene que haber recibido la mercancía
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
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El plazo para cualquier devolución es de 1 mes a partir del email de confirmación de envío. De este modo dispones de un tiempo añadido al derecho que la ley te da a devolver un artículo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
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Tendrás que abonar los costes de transporte.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
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Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
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Tras aprobar la devolución (los artículos tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se abonará en tu cuenta en unos días.
Recuerda que el abono a la tarjeta de crédito depende siempre de tu entidad bancaria.
¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?
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Poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente, solucionaremos el problema lo antes posible.
CAMACHA se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas